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Assistenza |
Attraverso questa pagina è possibile contattare il servizio clienti di Y2k Hosting. |
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Fornire un'assistenza di elevata qualità è uno degli aspetti che curiamo maggiormente; riteniamo infatti che un cliente assistito e soddisfatto sia la migliore pubblicità che si possa fare ad un'azienda come la nostra.
Prima di contattarci, ti preghiamo comunque di verificare se la risposta al tuo problema non sia già stata indicata nelle FAQ (Frequently Asked Questions) o nel nostro Knowledge Base.
N.B: Il metoto preferibile per richiedere assistenza tecnica e commarciale è il sistema ticket, che permette di assegnare la tua richiesta al primo operatore disponibile, e quindi di ricevere risposta nel più breve tempo possibile.
MODALITA' DI ASSISTENZA:
Puoi ottenere assistenza tramite:
1) Tramite il centro assistenza (tickets) (7 giorni su 7)
2) Form on line (7 giorni su 7)
3) Telefono (0941.1935149) lun-ven orari: 9:30-12:30 / 14:30-18:00
4) E-mail (7 giorni su 7) Indirizzo: assistenza@y2khosting.biz
Knowledge base: prima di inviare una richiesta di assistenza ti invitiamo a consultare il nostro KB, dove potrai trovare molte risposte alle domande più frequenti.
Invitiamo inoltre tutti i nostri clienti (e non) ad iscriversi al nostro forum, luogo virtuale ove richiedere consigli, non solo in merito allo spazio web ma anche in ambito di programmazione, web design, utilizzo dei nostri servizi, etc.. |
Dettali sulle modalità di assistenza
1) Attraverso il nostro centro assistenza, creato appositamente offrirvi un'assistenza sempre più completa. Dal centro assistenza è possibile aprire tickets e consultare il nostro knowledge base: una raccolta di articoli e risposte alle domande più frequenti, in continuo aggiornamento.
2) Compilando il seguente form sarete certi che l'e-mail da voi inviata arriverà in tempo reale alla nostra assistenza
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4) Potete scriverci una e-mail all'indirizzo:assistenza@y2khosting.biz, specificando sempre il nome del dominio e, nel caso di malfunzionamenti dell'account, ricordate di essere più specifici possibili e di indicare (se possibile) un'url a cui sia possibile verificare il tipo di errore/malfunzionamento riscontrato. Per informazioni commerciali (prima dell'acquisto, pagamenti, etc..) scriveteci a info@y2khosting.biz.
AMBITO:
L'assistenza gratuita riguarda malfunzionamenti dei servizi inclusi nell'account (web, posta e FTP).
Per richieste relative a problemi di programmazione, consulenza e guida all'utilizzo di linguaggi, database, pannelli di controllo o altri argomenti non relativi a malfunzionamenti dell'account di hosting che ne pregiudichino il corretto utilizzo, non viene fornita alcuna assistenza, potrete però rivolgere le ad altri utenti sul nostro forum. I programmi e componenti preinstallati sono forniti "as it is" e sono sotto la diretta cura del programmatore che lo utilizza. Per un corretto utilizzo dei numerosi componenti pre-installati, potete consultare la documentazione on-line e il sito del produttore.
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